Istruzioni di Compilazione del questionario

Gentile Cliente,
La preghiamo di compilare il seguente Questionario in modo tale da poter migliorare la qualità del nostro operato.
Il presente questionario è articolato in 3 sezioni: ASPETTI GENERALI, QUALITÀ DEL SERVIZIO e ALTRI SERVIZI a loro volta suddivise in varie voci.
Per ciascuna di queste voci si chiede di attribuire una valutazione mediante la scelta di uno dei giudizi riportati ed eventualmente inserirne altri ove previsto.

Con la volontà di migliorare il Servizio ed il prodotto che la AMBIENTE 2018 srl offre ai propri Clienti ringraziamo anticipatamente per l’attenzione prestataci.

    1. Aspetti Generali

    1.1 Per quale motivo avete scelto la AMBIENTE 2018 srl?

    Costo ContenutoSoddisfatti di precedenti rapportiVicinanzaSegnalata da TerziCompetenza tecnica del personale(altro specificare)

    1.2 Comportamento e professionalità del personale della AMBIENTE 2018 srl con il quale siete venuti in contatto

    Competente:

    MoltoAbbastanzaPoco

    Gentile:

    MoltoAbbastanzaPoco

    Disponibile:

    MoltoAbbastanzaPoco

    Preciso:

    MoltoAbbastanzaPoco

    Ordinato:

    MoltoAbbastanzaPoco

    1.3 Raccomanderebbe i nostri servizi ad amici e conoscenti:

    SicuramenteProbabilmenteAssolutamente no

    1.4 Giudizio generale sulla AMBIENTE 2018 srl

    Efficiente e ProfessionaleAffidabilePoco Efficiente / Affidabile(altro specificare)

    2. Qualità del Servizio di realizzazione e manutenzione del verde

    2.1 Qualità dei servizi resi

    Capacità dell’AMBIENTE 2018 srl di fornire i servizi richiesti in maniera puntuale e senza problemi e/o incomprensioni.

    Si, molto elevataSi, a volteScarsa

    2.2 Puntualità

    Capacità dell’Azienda di rispettare i tempi di consegna

    Si, sempreSi, quasi sempreMai

    2.3 Flessibilità

    Capacità di adattamento alle variazioni richieste dal Cliente (Ad es. disponibilità ad anticipare i tempi di intervento rispetto a quanto previsto, in relazione a sopravvenute esigenze del Cliente).

    Si, moltaSi, a volteMai

    2.4 Informazione/supporto tecnico

    Capacità dell’AMBIENTE 2018 srl a fornire un adeguato supporto tecnico (informazioni, suggerimenti, chiarimenti vari, ecc.) su tutti gli aspetti operativi del servizio richiesto/necessario e svolto.

    Si, moltoPocoMai

    2.5 Organizzazione e gestione dell’attività di cantiere

    Capacità dell’AMBIENTE 2018 srl a fornire un’adeguata organizzazione e gestione del canitere in termini di sicurezza (operatori forniti di adeguati strumenti di protezione individuale, segnalazione adeguata dell’area di intervento e relativa messa in sicurezza dove necessario, ecc.) su tutti gli aspetti operativi del servizio richiesto/necessario e svolto.

    Si, moltoPocoMai

    3. Altri servizi che gradireste fossero erogati dall’Azienda o prodotti che desidererebbe fossero disponibili (Possibili miglioramenti)?

    NOTE E COMMENTI:

    Questo questionario è stato compilato da:




    Desidera essere ricontattato per chiarimenti sugli elementi che ha considerato insoddisfacenti?

    SiNo

    N.B.: In caso di compilazione di questo riquadro il Cliente autorizza l’Azienda AMBIENTE 2018 SRL all'utilizzo e conservazione dei dati personali sopra riportati (esclusivamente per finalità interne all'azienda), ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 REGOLAMENTO GENERALE SULLA PROTEZIONE DEI DATI.

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